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          六安市市場監管局清明小長假投訴舉報分析

          2020年04月13日 10:43    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2020-04/10/content_8501055.htm

          2020年4月4日-6日清明小長假,六安市市場監管局12315投訴舉報指揮中心堅持24小時人工值守,認真受理全市消費者投訴舉報。期間共接到各類信息279件,其中投訴53件,舉報18件,咨詢176件。投訴中服務類25件,占總投訴的47.1%。商品類28件,占總投訴的52.9%。服務類投訴主要涉及餐飲服務,修理服務,住宿服務及物業服務。

          其中餐飲類投訴主要是食品質量、服務質量、預付卡退費問題等;修理類投訴主要是機動車、電動車維修質量差,不按約定更換新配件等;住宿服務類投訴反映的主要是網購的住宿服務問題;物業服務類投訴反映的主要是停車收費及電梯故障問題。商品類投訴主要涉及服裝、口罩、食品等糾紛。服裝類投訴主要是網購服裝退貨糾紛及服裝質量問題。口罩類投訴主要是質量差,價格高,批量銷售,不零售等問題。食品類投訴主要是廣告涉嫌虛假宣傳、標準已廢止及過期問題。

          舉報主要涉及網店廣告虛假宣傳、商標侵權、飲料篡改日期等問題。針對以上問題,該局按照程序進行分辦處置。咨詢中涉及購房糾紛、異地網購糾紛、未成年人游戲充值等不屬于市場監管范圍內的問題,已當場告知投訴途徑。

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