當前位置:首頁 >>投訴

江西上饒12315平臺數據分析:春節消費投訴舉報大幅減少

2021年02月20日 10:02????信息來源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2021-02/19/content_8667655.htm

2021年春節七天長假,江西省上饒市市場監管局12315熱線堅持全時開通、暢通服務,接到投訴、舉報、咨詢共計357件,同比減少63.79%。其中投訴108件,占比30.25%;舉報20件,占比5.6%;咨詢229件,占比64.15%。今年春節,疫情得到有效控制,防疫物資儲備充足,市場價格平穩,涉及防疫物資的投訴舉報信息大幅減少,市場秩序穩定,未出現重大消費安全事故和群體性投訴事件。

熱點關注

春節假期,消費者投訴舉報的問題主要集中在一般食品、文化娛樂體育服務和餐飲服務三個方面。其中,一般食品類投訴舉報25件,主要反映食品過期、違反明碼標價規定等;文化娛樂體育服務類投訴舉報20件,主要反映影院強制購買3D眼鏡、兒童游樂場安全防護措施不完善等;餐飲服務類投訴舉報16件,主要反映餐飲店菜內有異物、用餐后出現身體不適的癥狀、在春節期間設置最低消費等。

典型案例

1、春節期間觀看電影是消費者選擇較多的一種娛樂方式,3D電影因部分影院不提供3D眼鏡卻未提前告知而導致相關投訴較多。

例如:消費者王先生2月13日在信州區某影院購買了某3D電影的電影票,購票時未告知影院不提供3D眼鏡,檢票時卻被告知需要再支付5元錢購買3D眼鏡,王先生認為影院存在強制消費行為,希望核實處理。

2、假日期間外出就餐的消費者增多,餐飲店漲價已成為常態,但由于商家未做好價格公示和履行告知義務,導致投訴多發易發。

例如:彭女士來電反映,2月13日在信州區某麻辣燙就餐,結賬時發現商家多收了10元錢,詢問商家,被告知是“辛苦費”,但店內并未有任何明示,還是消費者咨詢才知道的。希望相關部門核實處理。

此次春節期間接收到的投訴舉報問題,上饒市市場監管局12315平臺均已及時分轉各級市場監管部門進一步調查核實處理。在此提醒廣大消費者,消費過程中注意索證索票并妥善保存,當合法權益受到侵害時,請及時撥打12315熱線或登錄全國12315平臺(網址:http://www.12315.cn/)進行投訴舉報。


成人视频免费在线观看 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 品爱网