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澳門消委會奉上新春赴澳旅游消費錦囊

2021年02月08日 10:02????信息來源:http://www.cca.org.cn/jmxf/detail/29932.html

新春將至,為保障廣大赴澳游客的安全和消費權益,提升游客的消費體驗,澳門消委會專門奉上赴澳旅游消費錦囊,向廣大游客誠意推薦兩大“標志”,保障大家放心消費。

一是“誠信店"標志

“誠信店"標志是澳門特別行政區政府消委會與全聯旅游業商會向澳門符合資格“加盟商號”聯合發出的標志。貼有這個標志的商號承諾:“以誠、以信、以禮”為消費者提供安全優質的商品和以客為尊的優質服務。

“誠信店"商號有完善的售后服務。例如,消費者與商號一旦發生爭議,商號會在十四天內作出回應,并與消費者協議作出如維修、更換、減價、解除合同等具體安排,或將爭議按照調解或仲裁方式予以解決。

“誠信店"作出14項承諾,保證嚴格遵守(https://www.consumer.gov.mo/Shop/promise.aspx?lang=zh

點擊細看,消費者即可知道在澳門購物消費光顧“誠信店"能夠獲得的保證)。

“誠信店"涵蓋衣、食、住、行超過1,000家商號,要了解這些商號的業務資料及位置,請點擊以下鏈接:

https://www.consumer.gov.mo/Shop/Default.aspx?lang=zh

2021年起,“誠信店"標志有新面貌。千余家“誠信店”將一如既往地為消費者提供誠信、優質服務。

消費者掃描標志上面的二維碼 / QR Code,即可確認商號“誠信店"的資格。

 二是“加盟商號”標志

“加盟商號”是商號接受澳門消費爭議調解及仲裁中心(以下稱“中心”)的自愿仲裁制度約束,獲澳門消委會認可的商號。如消費者將消費爭議通過仲裁方式解決,凡“加盟商號”必須接受仲裁,直至完成仲裁程序。按《澳門消費爭議調解及仲裁中心規章》規定,“加盟商號”必須接受由消費者提出的爭議金額在十萬澳門元或以下的仲裁。因此,大家在“加盟商號”消費無須擔心爭議解決不了。

“中心”保障消費者獲得賠償的權利。消費者與商號在雙方自愿條件下,可就發生在澳門的消費爭議向“中心”申請以調解或仲裁方式解決。為保障赴澳旅客合法權益,“中心”提供跨域調解及仲裁服務,赴澳旅客不必往返兩地,只需采用視像會議方式,就可以利用調解或仲裁,按澳門特區法律解決發生在澳門特區的消費爭議,從而確保在澳門消費無憂。

“澳門消費爭議仲裁中心”于2020年底更名為“澳門消費爭議調解及仲裁中心”,增加調解服務。“中心”受理爭議金額不設上限,并為爭議金額十萬澳門元或以下的提供免費服務。

內地與澳門關系密切,但由于兩地在消費文化、市場運作、消費習慣上仍有所不同,建議大家赴澳門旅游前,先看看這個“錦囊”的提示及相關資料,相信可以讓你的旅程更順利、消費更稱心。

識別以下二維碼,赴澳旅游消費權益更有保障:

電子支付及特例

注意餐飲食肆收費項目及計價單位

選購黃金首飾注意黃金含量、標注及價格

選購手表商品要查實產地來源及保證書

選購手機及電子產品留意保修規定、比較價格

出租車收費標準有明文規定

最后需要提示的是,澳門特區政府已為零售、餐飲等服務業制訂了周全而嚴格的防疫措施,保障旅客的安全與健康,請旅客進入商鋪等場所購物消費時,主動配合商號要求戴上口罩、測量體溫,如場所內人流量已達一定限度,請耐心等候、遵守秩序。


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